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企业申请五星售后服务认证需要满足的条件如下

浏览量:12时间:2025-04-01

企业申请五星售后服务认证需要满足的条件有哪些?

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务,分数达80分以上(含80分)为三星ji售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。

1、申请认证的条件:在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

总的看来,我们现在知道了售后服务星级认证全名是“商品售后服务评价体系认证”。采用打分制,共有4个等级。 95分或更高被评为满足高ji别——“五星ji”。分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。以上的申请条件可以作为参考大致,详细的情况需要咨询正规的认证机构了解,以免有所误差。

办理热线:18734139001。


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